- …
- …
Nền tảng quản lý tương tác
và thông tin khách hàng cho
ngành bán lẻ
Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó
Giải pháp chăm sóc khách hàng hợp kênh
trên ứng dụng di độngAntBuddy Omnichannel Center
Quản lý khách hàng
- Truy vấn và cập nhật thông tin khách hàng.
- Theo dõi lịch sử mua hàng, dịch vụ khách hàng.
Thực hiện cuộc gọi
- Nhận cuộc gọi, Gọi điện khách hàng bằng ứng dụng di động với thoại thương hiệu hay số điện thoại công ty.
- Chân dung khách hàng 360 độ trên ứng dụng di động.
Quản lý đơn hàng
- Tạo và cập nhật đơn hàng dễ dàng.
- Đồng bộ thông tin đơn hàng xuyên suốt tất cả các kênh như POS, Ecommerce, CRM, ERP, Mobile apps v.v
Tương tác hội thoại đa kênh
- Quản lý và tương tác hội thoại đa kênh Facebook Messenger, Zalo OA, Shopee chat, Whatsapp v.v trên ứng dụng di động.
- Đảm bảo thông tin luôn cập nhật với Push Notification tức thời.
Nền tảng Antbuddy Omnichannel
cung cấp các giải pháp tiêu biểu sau
Chăm sóc khách hàng hợp kênh
- Hợp nhất tương tác đa kênh Hotline, Facebook fanpage, Zalo OA, Instagram, Whatsapp, Livechat, v.v về một nền tảng.
- Quản lý khách hàng và nhận diện chân dung khách hàng 360 độ.
- Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng hợp kênh.
- Phân loại sự vụ, quản lý chất lượng và cam kết, tăng trải nghiệm khách hàng.
Bán hàng hợp kênh
- Quản lý đơn hàng trực tiếp từ AntBuddy Omnichannel CRM.
- Đồng bộ thông tin đơn hàng hai chiều đến các kênh bán hàng được tích hợp như POS, ERP, Ecommerce website, ứng dụng di động, Marketplace, thanh toán, vận chuyển, CDP, chatbot.
- Tương tác khách hàng đa kênh từ call center, hội thoại đa kênh Facebook Fanpage, Zalo OA, Whatsapp, v.v
Call Center cho bán lẻ
- Quản lý tập trung và vận hành phân tán hệ thống tổng đài, call center của trung tâm chăm sóc khách hàng, bán hàng và đầu số điện thoại của cửa hàng.
- Ứng dụng di động thuận tiện, ứng dụng PC âm thoại chất lượng cao, IP Phone bền bỉ tại thu ngân.
- Thoại thương hiệu, định tuyến cuộc gọi về cửa hàng vừa gọi, báo cáo mạnh mẽ, tích hợp dễ dàng.
Bán hàng chỉ là một cột mốc trong hành trình chăm sóc khách hàng
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng
Tối đa doanh thu bán hàng
Khách hàng tiêu biểu
Khách đâu chăm đó - Bán thêm không khó
Liên hệ ngay hoặc dùng thử
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
📍Tầng 3, 8 Tràng Thi, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội07:00 - 21:30 từ Thứ Hai - Chủ Nhật089.811.2388 (nhánh 1)
Công ty cổ phần AntBuddy
📍Tầng 6, 198 Nguyễn Thị Minh Khai, P.6, Q.3, TP.HCM
☎️ 089.811.2388
📩 info@
© 2023 AntBuddy.com - Khách đâu chăm đó, bán thêm không khó
MST: 0314251928 - Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp 27/02/2017