AntBuddy Blogs

Năm 2021 là một năm phát triển mạnh mẽ của online. Khi mọi hoạt động lớn nhỏ của doanh nghiệp lớn nhỏ Việt Nam đều “go to online”; tạo...

Trong khi "chat đa kênh" bắt đầu như một từ thông dụng; nó đã phát triển thành một điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp trực tuyến Việt...

Các mô hình chuỗi là xương sống của kinh doanh và bán lẻ, vì chúng mang lại rất nhiều lợi thế và hiệu quả. Họ cung cấp dịch vụ khách hàng...

1. Xu hướng trải nghiệm đa kênh của khách hàng Thoại, trò chuyện, SMS hai chiều, mạng xã hội, chatbot, email và cửa hàng vật lý. Đây là...

Trong những năm trở lại đây; sự phát triển vượt bậc của công nghệ số; tạo nên nhiều sự thay đổi trong cách vận hành nền kinh tế nói...

Trước khi xảy ra đai dịch Covid; nhiều Doanh nghiệp sử dụng Call Center tập trung vào mục đích Chăm sóc khách hàng hay Cold Call; không...

Ngày càng có nhiều công ty áp dụng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm để cung cấp hỗ trợ. Họ đang thuê các Call Center bên ngoài...

Chăm sóc khách hàng đa kênh kênh hợp nhất đang trở thành xu hướng; khi các kênh kỹ thuật số trở thành một phần quan trọng trong hành...

Một số tính năng mới 1. Tự động đồng bộ Kioviet lên CRM Tạo & cập nhật thông tin giao dịch từ kênh Kioviet trực tiếp lên CRM giúp...

“Dữ liệu khách hàng” - một cụm từ quen thuộc và là một trong những tài sản vô cùng quý giá với các Doanh nghiệp hiện nay. Việc thu thập...

Phần mềm CRM không chỉ giúp Doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu; chăm sóc khách hàng mà còn giúp tối ưu hệ thống vận hành Doanh nghiệp....

Phần mềm CRM tích hợp Call Center một phần giúp Chuỗi cửa hàng Pizza D thành công trong công cuộc chuyển đổi số, giải quyết bài toán "Làm...

Như bài viết giới thiệu CRM là gì lần trước, AntBuddy có nhắc đến vai trò phần mềm chăm sóc khách hàng CRM trong 3 bộ phận CSKH - Sales...

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của doanh nghiệp. Sự phát triển mạnh mẽ của các kênh kéo theo sự đa dạng...

Hầu hết chúng ta đều biết, kiếm một khách hàng mới luôn đắt hơn chi phí chăm sóc khách hàng cũ từ 5 đến 6 lần, trong khi doanh số từ mỗi...

Know Your Customer (KYC) - nhận diện khách hàng - là một khái niệm còn chưa thống nhất trong nhiều ngành. Chính vì vậy, yêu cầu cho KYC...

Việt Nam đang trải qua 14 ngày cách ly lịch sử trong mùa dịch Covid-19 để giảm thiểu thiệt hại do virus gây ra. Tuy nhiên, hạn chế ra...