Thấu hiểu khách hàng thông qua KHẢO SÁT

AntBuddy mang đến giải pháp khảo sát khách hàng toàn diện trên đa kênh (chat, thoại, website). Tăng cường trải nghiệm chăm sóc khách hàng với cá nhân hóa chăm sóc, khảo sát khách hàng và phân loại khách hàng thông qua chiến dịch khảo sát và đánh giá.

Thu hút được

98

98% doanh nghiệp ghi nhận cải thiện trải nghiệm khách hàng chỉ sau 1 tháng triển khai

5

Hơn 5 triệu phản hồi khách hàng được ghi nhận và xử lý mỗi năm

6

Tích hợp tự động gửi khảo sát trên 6 kênh chính, tối ưu quy trình tương tác

Thực hiện đánh giá đa nền tảng

Tiếp cận khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Giúp tiếp cận khách hàng rộng rãi, tăng tỷ lệ phản hồi, thu thập dữ liệu đa chiều, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Messenger

Zalo Official Account

Web chat

Call center

Zalo ZNS

QR code

Tăng tỷ lệ phản hồi khách hàng của doanh nghiệp

Tạo Mẫu Khảo Sát Dễ Dàng

Đa dạng mẫu chiến dịch khảo sát NPS, CES, CSAT giúp đo lường chính xác nhiều khía cạnh khác nhau.
Tích hợp tự động hóa giúp giảm thời gian thực hiện khảo sát so với phương pháp thủ công.
Giao diện thiết kế thân thiện và tùy chỉnh linh hoạt giúp khách hàng dễ dàng tham gia khảo sát
Khảo sát hiển thị tức thì trên đa kênh: chat, thoại, email, website.

87% Khách Hàng Đánh Giá Cao Sự Tiện Lợi Của Landing Page

Tự động gửi phiếu đánh giá ngay sau cuộc gọi hoặc phiên hội thoại.
Giảm thiểu rủi ro bỏ sót phản hồi, đảm bảo quy trình diễn ra liền mạch.
Hiển thị tiêu chí đánh giá được thiết lập trước theo từng mẫu, nội dung khảo sát phù hợp với từng ngữ cảnh hoặc dịch vụ.
Linh hoạt tần suất gửi đánh giá (số lần/ngày, theo tuần, theo tháng).

Hiệu Quả & Tối Ưu Chuyển Đổi

Tăng 25% tỷ lệ chuyển đổi nhờ tích hợp khảo sát vào báo giá qua SMS/ZNS/email.
Tiết kiệm 40% thời gian lọc và phân loại đánh giá theo:
- Mức độ hài lòng (CSAT cao/thấp).
- Kênh phản hồi (chat, thoại, website).
- Nhân viên phụ trách (TVV).

CSAT đạt trên 85%, nhờ hệ thống báo cáo trực quan, phân tích dữ liệu theo kênh và từng nhân viên.
Theo dõi phản hồi khách hàng theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp.