[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 10/2021 của team AntBuddy.

1. Phần mềm AntCRM

1.1. Tính năng mới: tích hợp Instagram

AntBuddy cung cấp tính năng tích hợp với tài khoản kinh doanh trên Instagram:

Quản lý và tạo trải nghiệm tương tác đầy đủ hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp. Cho phép nhận và xử lý tin nhắn, bình luận trực tiếp trên phần mềm CRM.

Đối với doanh nghiệp đã có tài khoản ở AntBuddy, vui lòng liên hệ trực tiếp với tư vấn viên để đăng ký tính năng tích hợp này.

1.2. Nâng cấp bộ lọc hiển thị danh sách

1. Giao Dịch: Thêm bộ lọc ngày tạo và nút tải dữ liệu cho xem theo trạng thái + dòng thời gian.

2. Ticket: Thêm nút tải dữ liệu khi xem theo trạng thái.

1.3.Thêm nút export cho Ticket và Giao dịch khi chọn xem theo trạng thái

1. Ở giao diện phần Ticket và Giao dịch, người dùng sẽ thấy nút để tải dữ liệu về. Dữ liệu sẽ được lưu dưới dạng Excel.

2. Người dùng có thể tùy chọn trường cần lưu trước khi tải về.

1.4. Cho phép hiển thị và minimized nhiều call popup

Cho phép người dùng hiển thị và minimized nhiều call pop-up khi nhận và thực hiện nhiều cuộc gọi cùng một lúc, giúp tối ưu tốc độ phản hồi và hiệu suất làm việc.

2. Phần mềm AntRing

2.1 Giới thiệu giao diện kéo thả màn hình AntRing

1. Cho phép người dùng đầu cuối xem và sửa kịch bản.

2. Vào phần mềm AntRing -> vào phần “Quản trị tổng đài”

Tìm hiểu thêm về: Giới thiệu giao diện kéo thả Call Center AntBuddy - YouTube

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ

Đăng ký trải nghiệm ngay!