[Cập nhật] Tổng hợp tính năng mới tháng 11/2021 của team AntBuddy.

Thêm mới phần “Tổng thanh toán” trong phần Giao Dịch

Cho phép người dùng tạo các giai đoạn thanh toán theo nhu cầu. Dễ dàng theo dõi, chỉnh sửa, cập nhật trực tiếp trạng thái giao dịch trên phần mềm CRM của AntBuddy.

Người dùng dễ dàng cập nhật thanh toán theo đợt bằng cách “Thanh toán” trên phần mềm CRM, nhập số tiền. Phần mềm sẽ tự động tính số tiền đã thanh toán và đồng bộ dữ liệu trên hệ thống.

Để theo dõi, bạn vào phần “Giao Dịch” => Trên thanh menu chọn “Xem theo tổng thanh toán”.

Setting bản mẫu cho Task

Cho phép người dùng tạo sẵn 1 task đã điền đầy đủ các yêu cầu/phân công/độ ưu tiên/thời hạn. Giúp người dùng tiết kiệm thời gian nhập liệu với nội dung tương tự

Ví dụ: người dùng có thể tạo sẵn các mẫu phiếu yêu cầu xử lý sự vụ mà khách hàng thường gặp như: tra cứu đơn hàng, phiếu bảo hành/vệ sinh sản phẩm. Mỗi khi khách hàng yêu cầu, người dùng chỉ cần gửi phiếu đã tạo sẵn đến các bộ phận liên quan.

Tích hợp AntCRM và CDP để nhận dữ liệu và tạo chiến dịch

- Tạo mới chiến dịch Telesales trên AntCRM

- Nhập Contact được gửi từ CDP lên AntCRM

- Thêm các Contact mới vào chiến dịch Telesales tương ứng

- Phân phối tự động các Contact cho nhân viên tham gia trong chiến dịch.

Thêm thiết lập định tuyến cuộc gọi theo trường thông tin Khách Hàng

Tính năng này cho phép thiết lập định tuyến cuộc gọi dựa trên các trường thông tin của khách hàng (hướng cuộc gọi theo).

Ví dụ: Thiết lập hướng cuộc gọi theo nhân viên phụ trách, sẽ ưu tiên đổ cuộc gọi vào nhân viên đó khi KH do nhân viên đó phụ trách gọi vào.

Các trường thông tin có thể chọn:

1. Địa Chỉ:

2. Phụ Trách

3. Nhãn:

4. Trạng Thái

5. Account:

6. Cusfield: Textinput

Phiên bản Mobile App 2.8.0 trên Android và IOS

Tính năng bộ lọc

Cho phép người dùng lọc các phiếu ticket, giao dịch, lead,...theo nhu cầu.

Tính năng Blog và Hướng dẫn

Người dùng có thể xem bài viết hay hằng tuần, các hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ sẽ được cập nhật thường xuyên tại đây.

Một số thay đổi khác

1. Thay đổi cơ chế hoạt động của ID (liên quan đến login/out/signin/session)

2. Chỉnh sửa giao diện Omni

3. Tối ưu hóa các chức năng của Omni

4. Cải thiện các tác vụ khi sử dụng app

5. Tối ưu kết nối thoại khi chuyển mạng

AntBuddy.com – Giải pháp Chăm sóc khách hàng đa kênh cho Chuỗi & Bán lẻ

Đăng ký trải nghiệm ngay!