Chăm sóc khách hàng
Tăng doanh thu
cho doanh nghiệp

Tại sao nên chọn BeeIQ Data Platform

Nhận dạng chân dung khách hàng 360 độ
Tăng tỷ lệ chốt đơn hàng và doanh số
Dành thời gian cho khách hàng hơn là phần mềm
Tích hợp sẵn Call Center
Tin cậy và tự động

BeeIQ Data Platform

  • Quản lý thông tin khách hàng

    Tổ chức và truy vấn thông tin

    Phân loại và nhận diện khách hàng

    Bảo mật thông tin

    Xuất nhập linh hoạt, báo cáo thống kê chi tiết

  • Call center

    Gọi ra trực tiếp từ giao diện web BeeIQ CRM

    Hoặc gọi ra từ một số điện thoại IP Phone liên kết

    Liên kết tài khoản AntBuddy để thực hiện cuộc gọi

    Popup thông tin khách hàng cho các cuộc gọi inbound và outbound

  • CRM, ERP & POS

    Tích hợp tài khoản AntBuddy nhận cuộc gọi trên web

    Nhận diện khách hàng khi có cuộc gọi đến

    Hiển thị các lịch sử giao dịch của khách hàng

    Thêm ghi chú, hỗ trợ khách hàng khi đang đàm thoại

  • Quản lý giao dịch

    Giao dịch giúp bạn quản lý lịch sử và theo dõi được trạng thái của từng hợp đồng, giúp bạn đưa ra các quyết định phù hợp để tăng cường khả năng làm việc của nhân viên cũng như đưa ra các hoạch định kinh doanh và chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.

  • Quản lý chiến dịch telesales

    Thiết lập và quản lý theo từng chiến dịch

    Tìm kiếm và thêm khách hàng linh hoạt

    Phân công nhân viên phụ trách

    Thiết lập form khảo sát, báo cáo thống kê cho từng chiến dịch

    Quay số nhanh chỉ bằng một nút nhấn

  • SMS Marketing

    Tích hợp tin nhắn thương hiệu (SMS Brand Name)

    Tin nhắn quảng cáo

    Lên chiến dich gửi SMS theo chế độ thủ công và tự động theo lịch

    Báo cáo số lượng sms gửi ra theo ngày, tuần, quý...

  • Email Marketing

    Lên các chiến dịch Email Maketing

    Đặt lịch gửi email hàng loạt đến khách hàng

    Theo dõi thống kê tỉ lệ tương tác khách hàng

  • Hệ thống Ticket

    Quản lý hệ thống Ticket giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng 1 cách nhanh chóng hiệu quả

    Tự động tạo Ticket từ các chanel khác như Email, Facebook, Kite Chat...

  • Quản lý công việc

    Tính năng nhắc nhở nhân viên đặt lịch làm việc, quản lý công việc theo nhân viên

  • Báo cáo và tổng hợp

    Giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất công việc của từng nhân viên, từng phòng ban hoặc toàn bộ công ty theo từng giai đoạn

  • Tích hợp Facebook & Zalo

    Tự động lưu thông tin khách hàng về BeeIQ CRM khi khách hàng bình luận hoặc gửi tin nhắn

    Trò chuyện/bình luận với người dùng Facebook từ BeeIQ

    Tích hợp nhiều tài khoản Facebook fanpage vào hệ thống CRM

Giải pháp chuyên nghiệp của BeeIQ Data Platform

Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng

Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp từ các nguồn:

  • Website
  • Facebook, Zalo
  • Quảng cáo leads
  • Call center, SMS
  • Cập nhật từ dữ liệu đang có

Chương trình khách hàng thân thiết

  • Tích điểm dựa trên SMS, call center, website thành viên, mobile app, Agents,…
  • Quay số may mắn, đổi quà
  • Xây dựng chiến dịch marketting, bán hàng dựa trên cơ sở dữ liệu khách hàng thân thiết

Quy trình nghiệp vụ cho ngành lữ hành

  • Giải pháp bán hàng đa kênh cho đơn vị lữ hành, khách sạn, vé, vận chuyển
  • Thiết kế tour lẻ, tour đoàn và đồng bộ đa kênh lên Website, Facebook, Zalo, Lazada, Adayroi, OTA nội địa và quốc tế
  • Chiết tính, báo cáo, kế toán và hoa hồng
  • Đấu nối với các mặt hàng bán trong lĩnh vực du lịch, vé máy bay, khách sạn, địa điểm vui chơi, ăn uống
  • Hỗ trợ APIs đầy đủ để tích hợp, Mobile apps

BeeIQ Data Platform luôn đồng hành cùng doanh nghiệp

Trải nghiệm ngay