Ứng dụng chat trực tuyến hoàn toàn MIỄN PHÍ

83%

Khách hàng online cần hỗ trợ trước khi đưa ra quyết định mua hàng

300%

Khả năng mua hàng tăng gấp 3 lần khi bạn chủ động chat với khách hàng

25%

Tỷ lệ chuyển đổi từ khách thăm website thành khách mua hàng tăng 25%

PHẦN MỀM CHAT TRỰC TUYẾN TỪ WEBSITE

Giúp doanh nghiệp tư vấn, hỗ trợ khách hàng và bán hàng một cách hiệu quả

Khách hàng

Cửa sổ chat là nơi khách truy cập sử dụng để nói chuyện với Agent (hỗ trợ viên) ngay trên website

AGENT

Nhận và trả lời tin nhắn từ khách truy cập website theo đúng thời gian thực giúp chăm sóc khách hàng đúng thời điểm khách hàng cần

Quy trình chăm sóc khách hàng đơn giản, hiệu quả

Chủ động tiếp cận khách hàng

Tự động hiển thị cửa sổ chat với lời mời chat tự động, hỗ trợ khách hàng đúng lúc

Trả lời khách hàng trên đa thiết bị

Hỗ trợ chat với khách truy cập ngay trên ứng dụng di động

Hiển thị thông tin khách hàng

Cung cấp thông tin: trạng thái, vị trí, trang web vừa xem, đang xem, trình duyệt...

THƯ VIỆN CÂU TRẢ LỜI MẪU

Trả lời nhanh với bộ câu trả lời mẫu giúp tiết kiệm thời gian tương tác

Thêm người hỗ trợ

Cho phép thêm tư vấn viên vào cùng chat với khách hàng

Chat nội bộ

Tư vấn viên có thể chat nội bộ ngay tại giao diện hỗ trợ khách hàng

Giao diện quản lý, báo cáo thống kê trực quan

  • Lịch sử Kite Chat
    • Thông tin khách hàng
    • Câu hỏi của khách hàng
    • Người hỗ trợ
    • Ghi chú
    • Thẻ
    • Nhận xét của khách hàng
    • Thời gian bắt đầu - kết thúc
  • Tìm kiếm lịch sử chat bằng
    • Tên khách hàng
    • Số điện thoại
    • Email
    • Địa chỉ
    • Thẻ
  • Lọc lịch sử chat theo
    • Hôm nay, hôm qua
    • Tuần này, tuần trước
    • Tháng này, tháng trước
  • Xuất dữ liệu ra file CSV

Miễn phí

Chat Gắn nút Chat để chat trực tiếp với khách truy cập website
Vô số cuộc chat cùng lúc
Miễn phí lưu trữ lịch sử chat
Khách hàng để lại đánh giá về nhân viên
Thư viện câu trả lời mẫu và nhanh
Thêm tư vấn viên vào cùng chat với khách hàng
Nhận biết khách truy cập liên hệ từ đâu
Gửi và nhận file trực tiếp từ cửa sổ chat
Chat từ AntBuddy mobile app, web
Sẵn sàng tích hợp với BeeIQ CRM để nhận diện khách hàng
Khách truy cập Theo dõi và quản lý khách truy cập
Chặn khách truy cập
Ghi chú thông tin khách truy cập
Gắn nhãn khách truy cập
Tự cấu hình Kiểu, màu sắc, kiểu dáng nút bấm
Ngôn ngữ và vị trí đặt cửa sổ chat
Tin nhắn chờ, tiêu đề, câu chào
Trường thông tin khách hàng bắt buộc điền: tên, email, số điện thoại
Bộ phận được phân quyền hỗ trợ
Tùy chỉnh thời gian hiện popup (sau bao nhiêu giây)
Gửi email sau khi đóng chat
Tích hợp Google Analytics
Quản lý chung Báo cáo tổng hợp theo ngày, tuần, tháng
Xuất báo cáo file CSV
Phân quyền agent
Hỗ trợ tư vấn Chat/Email hỗ trợ 24/7
Tư vấn qua điện thoại
Hỗ trợ cài đặt
Bộ tài liệu hướng dẫn