Đồng hành cùng các thương hiệu
Tối ưu hóa giá trị khách hàng cho doanh nghiệp
Kết nối dữ liệu tương tác, phân loại rổ dữ liệu, cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng
Giải pháp chăm sóc khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp tăng trưởng
Điểm đến tiếp theo của công cụ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp bạn
Chăm sóc khách hàng tinh tế
Gắn kết khách hàng đa điểm chạm
Tăng cơ hội
bán thêm
đa nền tảng
Chiến lược tăng trưởng thương hiệu từ cốt lõi chăm sóc khách hàng
Nắm bắt
cơ hội bán thêm tiềm năng
Kết nối dữ liệu, chân dung khách hàng 360 độ, chăm sóc trải nghiệm khách hàng chủ động và nghệ thuật lắng nghe khách hàng
Hợp nhất kênh
Kết nối kênh tương tác khách hàng từ Call Center, Facebook, Zalo OA, Sàn TMĐT, Email, Livechat Mobile, Apps Store v.v.
Kết nối dữ liệu
Chân dung khách hàng 360 độ với dữ liệu được kết nối từ Antbuddy đến POS, ERP, Ecommerce website và apps, CDP v.v.
Chăm sóc
Giải quyết khiếu nại với phiếu sự vụ, nhắc nhở, đồng bộ giữa các phòng ban lấy khách hàng là trung tâm.
Khảo sát
Thu thập và lắng nghe
trải nghiệm khách hàng thông qua các cuộc
khảo sát tinh tế, đảm bảo
sự hài lòng và không làm phiền.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh với 4 bước Antbuddy
Tại sao khách hàng lại chọn AntBuddy?
Domino
Pizza
TRUNG TÂM DOANH SỐ
Triển khai hệ thống Antbuddy Omnichannel Retail, hợp phần Call Center và CRM tích hợp đặt hàng qua POS, Web, App để vận hành Ecommerce toàn chuỗi, tăng giá trị trung bình của đơn hàng, tăng giá trị trọn đời của khách hàng.