.png)
Tin tưởng bởi các thương hiệu
KẾT NỐI+
Thu hút khách hàng mới bằng tin nhắn, cuộc gọi đa kênh và chatbot AI
Không bỏ lỡ dù chỉ một tương tác
Hợp nhất mọi cuộc trò chuyện và cuộc gọi
Quản lý tin nhắn, cuộc gọi từ mọi kênh trên một giao diện, giúp đội ngũ dễ dàng theo dõi và xử lý tập trung.
AI nhận diện đúng ý định, định tuyến đúng người
Xác định ý định của khách hàng từ nội dung tin nhắn, tự động định tuyến đến đúng bộ phận phụ trách và linh hoạt chuyển tiếp giữa AI và nhân viên khi cần hỗ trợ sâu hơn.
Xây dựng dữ liệu khách hàng mới
Tự động tạo hồ sơ khách hàng và cập nhật dữ liệu từ mỗi cuộc trò chuyện, phục vụ chăm sóc và bán hàng hiệu quả hơn về sau.
KHÁCH HÀNG 360+
Tăng giá trị vòng đời khách hàng bằng chăm sóc cá nhân hóa
Mỗi khách hàng, một hành trình cá nhân hoá
Quản lý khách hàng
Xây dựng hồ sơ khách hàng 360°, lịch sử tương tác, phiếu sự vụ, đơn hàng và chiến dịch.
Chăm sóc khách hàng tinh tế
Chuẩn hóa quy trình CSKH 4 bước và chủ động phân công, nhắc hạn, theo dõi xử lý, khảo sát khách hàng theo từng kênh.
Hành trình khách hàng
Ghi nhận và kết nối mọi tương tác của khách hàng qua từng kênh, từng giai đoạn, không bỏ sót bất kỳ điểm chạm nào.
Khách hàng thân thiết
Phân hạng thành viên, tích điểm đổi quà và tặng voucher, thúc đẩy khách hàng quay lại thường xuyên hơn.
BÁN TRỰC TIẾP
Tăng trưởng bán hàng trực tiếp
Tăng doanh thu qua kênh bán trực tiếp (Zalo Mini Apps, Web, Apps Ecom), vận hành riêng theo từng cửa hàng.
Quản lý đơn hàng Zalo và đa kênh
Cho phép từng cửa hàng quản lý kênh bán hàng số như Zalo POS, Facebook, Tiktok riêng và tự vận hành các kênh bán trực tiếp Online.
E-commerce Web & Apps
Triển khai Website và Apps ECOM, kết nối kho, vận chuyển, thanh toán, hoá đơn cùng dữ liệu khách hàng, chăm sóc sau bán và thúc đẩy mua lại.
Messaging ReMarketing
Tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa (sinh nhật, vòng quay may mắn, mã khuyến mãi) qua Zalo ZNS, WhatsApp, Email theo từng tệp khách hàng.
AI Agent làm việc ở mọi bước trong hành trình khách hàng
Mỗi gói giải pháp đều có sẵn bộ kỹ năng AI, cùng chạy trên quy trình, dữ liệu và tự động thông minh AntBuddy AI.
Bước 1
Bước 3
KẾT NỐI+
Kết nối mọi tương tác Chat, Gọi và AI
Trả lời tự động
đa kênh 24/7
Tổng đài AI
VoiceBot AntRing
Chăm sóc và tương tác cá nhân hóa
Nhận diện khách ngay khi liên hệ
Chuyển người thật đúng lúc
Gọi ra chăm sóc
chủ động
KHÁCH HÀNG 360+
Tự động hóa, chăm sóc trải nghiệm KH
Chân dung
khách hàng 360°
Quy trình
tự động hóa
Xây dựng hành trình khách hàng
Tự tạo & phân loại phiếu yêu c ầu
Phân khúc khách hàng tự động
Khảo sát khách hàng đa kênh
BÁN TRỰC TIẾP
Tối ưu bán trực tiếp đa kênh
Chốt đơn đa kênh
Zalo, sàn TMĐT
Chiến dịch Telesales
ZNS · SMS · Email
Chấm điểm
cơ hội bán hàng
Pipeline & doanh số
tức thì
QA tự động
100% hội thoại
Cảnh báo
cảm xúc & rủi ro
Bước 2
Bộ giải pháp AI toàn diện cho doanh nghiệp
Tự động hóa từ khâu tiếp nhận, phản hồi đến chăm sóc khách hàng, với chatbot, tổng đài AI và trợ lý tích hợp trong ChatGPT, Claude.
AntBot AI
Giải pháp trợ lý AI thấu hiểu ngôn ngữ tự nhiên, phản hồi khách hàng liên tục 24/7 trên mọi kênh. Doanh nghiệp có thể thiết lập kịch bản bằng giao diện kéo-thả, không cần lập trình.
Phản hồi và đặt lịch tự động đa kênh 24/7
Đặt lịch hẹn tự động ngay trong hội thoại: bot tư vấn, đề xuất khung giờ phù hợp và xác nhận lịch cho khách hàng trên mọi kênh, 24/7.
Voicebot nhận diện giọng nói tiếng Việt
Nhận dạng giọng nói tự nhiên, hỗ trợ xử lý các cuộc gọi đặt lịch hẹn và tra cứu đơn hàng.
Khai thác tri thức doanh nghiệp
Phản hồi chính xác dựa trên chính sách, bảng giá và kho tri thức nội bộ của doanh nghiệp.
Chuyển tiếp nhân viên đúng thời điểm
Các yêu cầu phức tạp được chuyển tiếp đến nhân viên phụ trách cùng toàn bộ ngữ cảnh hội thoại.
Gom mọi kênh về một nơi ✦ Không bỏ lỡ tin nhắn nào ✦ AI trả lời 24/7 ✦ Một hồ sơ cho mỗi khách hàng
ECOMMERCE
AI PLATFORMS
ERP
POS
TÍCH HỢP
Kết nối liền mạch với hệ sinh thái phần mềm doanh nghiệp
Sẵn sàng tích hợp qua Restful API, MCP hay SDK
NỀN TẢNG TRUNG TÂM
PLATFORMS
CDP - MARKETING
WORKSPACE
CUSTOM API
AntBuddy giúp doanh nghiệp của bạn vận hành hiệu quả,
lấy khách hàng làm trung tâm.
KẾT NỐI+
Xây dựng Khách mới
Tăng tốc độ phản hồi đầu tiên lên 3 lần, đảm bảo phục vụ khách hàng 24/7 với tỷ lệ phản hồi 99,9%
Định tuyến đúng nhu cầu và ý định của khách hàng
Tăng tỷ lệ chốt đơn, thúc đẩy doanh thu từ những khách hàng đang quan tâm.
KHÁCH HÀNG 360+
Tăng giá trị vòng đời Khách cũ
Tăng giá trị vòng đời khách hàng (CLV), tối ưu doanh thu trên từng khách hàng
Xây dựng mối quan hệ khách hàng, hành trình khách hàng, khảo sát trải nghiệm
Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn, quy trình đồng đều giữa các bộ phận.
BÁN TRỰC TIẾP
Cửa hàng tăng 29% doanh số, từ kênh Zalo
Giúp cửa hàng bán trực tiếp qua Zalo Mini Apps, Web và Apps Ecom, đồng thời tương tác với khách hàng trên Zalo OA, Facebook, TikTok Chat và Livestream.
Cửa hàng chủ động vận hành Ecom với sản phẩm, giá bán, khuyến mãi và tồn kho phù hợp với từng cửa hàng.
Giảm chi phí bán hàng nhờ tiếp thị lại đúng người, đúng thời điểm, và tăng tỷ lệ chốt đơn với sự hỗ trợ của Telesales Mobile.
AI
Tự động hóa tương tác và vận hành
Phản hồi khách hàng tức thì trên mọi kênh, không bỏ lỡ cơ hội bán hàng nào, kể cả ngoài giờ làm việc.
Giảm tải các tác vụ lặp lại cho đội ngũ, giúp mỗi nhân viên phục vụ được nhiều khách hàng hơn mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Doanh nghiệp mở rộng quy mô phục vụ mà không cần tăng tương ứng nhân sự, tối ưu chi phí vận hành lâu dài.
AntBuddy đồng hành cùng doanh nghiệp nâng tầm trải nghiệm khách hàng
Những câu hỏi thường gặp
